Premier échange
Racontez-nous une journée type.
Quatre étapes courtes, aucune question obligatoire. Pas de cahier des charges à préparer : on part de ce que vivent vos équipes.
Étape 1 sur 4
Le coup de téléphone de trop, la double saisie, le papier qui se perd.
Ex. : « le technicien appelle le bureau pour savoir quoi facturer »